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Clientexec
ClientExec es una herramienta para ayudar a web hosts a administrar y dar soporte a sus clientes con efectividad. NEWEDGE Services Inc es la compañia tras el producto. Este software normalmente le costaria $99, nosotros se lo damos gratis.
Caracteristicas de Clientexec
Area de Administrador
Nuevos Clientes
· Los campos obligatorios son personalizables y se resaltan en rojo.
· Campos propios resaltados en verde.
· Opción de tratar un cliente como individual o entidad empresarial.
· Añadir clientes manualmente usando campos básicos y personalizables.
· Opción de enviar los emails a clientes en formato HTML o Texto.
· Fecha de creación de cuentas flexible.
· Elegir la fecha del próximo recibo.
· Seleccionar el tipo de cliente, vencimiento de pagos y método de pago para cada cliente.
· Sección de comentarios opcionales visible solo para administradores.
· Elija entre múltiples monedas.
· Asignar password a un profile de cliente.
Clientes Activos
· Seleccionar el profile de cliente de una lista o buscar en varios campos.
· Edite fácilmente la información como necesite.
· Añadir emails alternativos para notificaciones, recibos y acceso.
· Ver la hora de la Última entrada de un cliente a su area de ClientExec.
· Enviar un email al cliente a traves del completo interface con bcc, prioridad y opcion de confirmaciÓn de recepción.
· Ver o añadir dominios al profile de un cliente.
· Lista de dominios de cada cliente con un fácil acceso.
· Seleccionar servidor, IP y plan de hospedaje a usar.
· Enviar email de bienvenida con toda la información que el cliente necesita para empezar.
Clientes Pendientes
· Aprobar o rechazar clientes pendientes.
· Ver el estado de pago de nuevas cuentas.
· Enviar email de bienvenida una vez aprobada.
· Ver entorno de entrada (browser, IP, hostname).
Area de Cliente
· Vea y edite el profile facilmente.
· Elija recibir los emails en HTML o Texto plano.
· Elija emails alternativos para recibir copias de los recibos y notificaciones.
· Ver detalles de la cuenta del dominio.
· Reenviar email de bienvenida para evitar peticiones de soporte de ese tipol
Centro de Soporte
Area de Administrador
· Alertado de nuevos tickets de soporte por email e ICQ.
· Tickets nuevos y abiertos desde la Vista Principal de ClientExec.
· Los tickets nuevos pueden ser asignados o reasignados a administradores espefícicos.
· Las selecciones de prioridad de tickets pueden ser personalizadas.
· Las prioridades de tickets se muestran en códigos de color para una acción rápida.
· La fecha y hora de la petición se puede ver.
· Ver el tiempo transcurrido desde cada acción.
· Búsqueda de tickets usando varios campos.
· Filtre los tickets mostrados por categoria.
· Ver y buscar tickets cerrados.
· Establecer el estado del ticket durante varios pasos para el conocimiento del cliente.
· Opcionalmente notificar al cliente por email con cada cambio de estado o respuesta.
· Personalizar las plantillas de email de los tickets usando etiquetas de base de datos predefinidas.
Area de Cliente
· Alertado de los estados y respuestas del ticket por email.
· La Vista Principal de Cliente provee un rápido acceso a los tickets de soporte.
· Filtrar los tickets en pantalla por categoria.
· Seleccionar la prioridad de tickets para una atención apropiada.
· Seleccione de categorias establecidas para una mejor organización.
· Ver el tiempo transcurrido para cada punto de acción.
Manager de Recibos
Area de Administración
· Los recibos pendientes se pueden enviar, marcar como pagados, o borrar todo desde la vista principal de ClientExec.
· El trabajo no facturado se puede ver o borrar desde la vista principal de ClientExec.
· Los clientes se pueden seleccionar desde listas o buscando en varios campos.
· Ver recibos activos, recurrentes o archivados para el cliente seleccionado.
· Ver recibos individuales en el conveniente formato PDF para impresión.
· Vea rápidamente el estado del recibo para determinar una acción.
· Elija enviar, marcar como pagado, archivar o borrar los recibos seleccionados.
· Generar recibos desde entradas del recibo (trabajo facturable).
· Generar recibos recurrentes desde entradas marcados como recurrente, tasas de hospedaje, extras.
· Crear entradas de recibos para el cliente seleccionado, recurrente o pago único
· Crear métodos de pago con descripciones por defecto y detalles de la entrada
· Facture entradas por separado o elija incluirlas en futuros recibos recurrentes.
· Especifique las fechas de pago y los precios.
· Ver o eliminar entradas recurrentes para los clientes seleccionados.
· Recibir notificación de los recibos pagados via email o ICQ.
· Personalizar las plantillas de los recibos de pago usando etiquedas de bases de datos predefinidas.
Area de Cliente
· Ver recibos pendientes desde la vista principal de ClientExec.
· Ver recibos individuales en el conveniente formato PDF para impresión.
· Pagar recibos por el método de pago seleccionado.
· Archivar los recibos pagados en un historial.
· Filtrar recibos por estado de pago.
· Ver las entradas recibos recurrentes.
· Ver el estado del recibo.
Personalización
· Soporte para temas visuales (skins) para controlar completamente el look de CE.
· Extenso soporte para campos propios desde el GUI; añadir nuevos campos, cambiar nombres, controlar donde aparecen los campos y el tipo de información que van a manejar.
· Los tipos de clientes y packs de hospedaje pueden ser creados y personalizados asi como se necesiten.
· Las plantillas se pueden personalizar para emails de bienvenida, tickets de soporte, recordatorios de contraseña, recibos y recibos de pago.
· Poderosas etiquetas de bases de datos estan disponibles para las plantillas para ofrecer campos de la base de datos de los clientes
· Los pop-ups pueden ser personalizados desde el GUI de administración.
· Casi cada aspecto de la forma en que CE trabaja y muestra información se puede configurar por opciones o campos en el GUI de administración.
· Una amplia variedad de métodos de pago estan preconfigurados, con más disponibles a traves de nuestra API.
· Métodos de pago personalizables (trabajo facturable) con detalles y descripciones predefinidas.
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